Comment puis-je modifier mes coordonnées ?

Pour modifier vos informations personnelles, rendez-vous dans votre compte. Dans la rubrique « Mes informations personnelles » vous pourrez modifier votre identifiant et votre mot de passe. Pour modifier votre adresse de livraison, rendez-vous dans la rubrique « Mes adresses ».

Comment créer un compte ?

Lors de votre première commande, cliquez sur « créer un compte ». Vous pourrez ensuite saisir vos informations personnelles et créer votre mot de passe. Vous n'avez plus qu'à cocher la case "j'accepte les conditions générales de ventes" et votre compte est créé.

Le paiement est-il sécurisé ?

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Ma commande est incomplète, comment cela se fait-il ?

Si vous recevez uniquement une partie de votre commande, pas de panique ! C'est que votre commande vous a été envoyée en plusieurs fois. Et oui, nos articles partent essentiellement de notre entrepôt mais il se peut que certaines tailles soient uniquement disponibles en magasin. Si tel est le cas, vous recevrez votre commande en plusieurs fois.

Comment passer commande ?

En cliquant sur « Ajouter au panier », vous sélectionnez les articles que vous souhaitez commander.

Cliquez sur le panier situé en haut droite de votre écran, vous visualiserez le récapitulatif de votre panier sur la droite de votre écran. En cliquant sur "Panier" vous pourrez actualiser votre sélection à tout moment, en modifiant les quantités, et en ajoutant ou supprimant des produits. 

Comment puis-je régler ma commande ?

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou par chèque.

Si vous régler votre commande par chèque, veuillez noter que votre commande partira de notre entrepôt une fois votre chèque réceptionné à l'adresse suivante : Janine Robin, 7 allée Ferdinand de Lesseps, 33470 Gujan-Mestras. Tant que nous n'avons pas reçu votre chèque, sachez que les articles que vous avez commandés ne sont pas réservés. A la réception de votre chèque, vous serez averti par mail que votre paiement est accepté.

Je veux modifier / annuler ma commande

Dès que vous validez votre commande, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. Cela signifie que vous ne pouvez plus modifier ou annuler votre commande, surtout lorsque le statut de votre commande est déjà traité.

Nos commandes sont préparées à la main avec soin et amour. Nous ne pouvons donc pas ajouter ou retirer un produit dans votre commande, ni en modifier l’adresse de livraison. Il vous faudra donc passer une nouvelle commande ou nous retourner le ou les articles non désirés.

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