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Si vous régler votre commande par chèque, veuillez noter que votre commande partira de notre entrepôt une fois votre chèque réceptionné à l'adresse suivante : Janine Robin, 7 allée Ferdinand de Lesseps, 33470 Gujan-Mestras. Tant que nous n'avons pas reçu votre chèque, sachez que les articles que vous avez commandés ne sont pas réservés. A la réception de votre chèque, vous serez averti par mail que votre paiement est accepté.

Dès que vous validez votre commande, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. Cela signifie que vous ne pouvez plus modifier ou annuler votre commande, surtout lorsque le statut de votre commande est déjà traité.
Nos commandes sont préparées à la main avec soin et amour. Nous ne pouvons donc pas ajouter ou retirer un produit dans votre commande, ni en modifier l’adresse de livraison. Il vous faudra donc passer une nouvelle commande ou nous retourner le ou les articles non désirés.

Au-delà de 79€ d'achat les frais de port sont offerts en livraison en point relais en France métropolitaine avec Colissimo.

Vous pouvez retrouvez le détail des délais et frais de livraisons à la question : Quels sont les délais et frais de livraison ?

Oui, vous pouvez désormais faire du Click & Collect et retirer votre commande dans nos boutiques Janine Robin.
En choisissant le Click & Collect la livraison vous est offerte.

Une fois que vous aurez validé votre panier, dans l'étape 3 "Mode de livraison" vous pourrez sélectionner la boutique Janine Robin la plus proche de chez vous.

Sachez que seules les boutiques ayant vos articles en stock apparaitront. Si vous articles ne sont pas disponibles dans la boutique souhaitée, vous n'aurez pas la possibilité de la sélectionner. Nous vous invitons alors à réaliser une livraison à domicile ou en points relais.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail vous confirmant l’envoi avec un numéro de suivi de commande.

Vous pourrez ensuite consulter l’avancement de votre livraison en vous rendant sur le site du transporteur en indiquant ce numéro de suivi.
Vous pouvez également vous rendre dans votre compte et cliquer sur le lien "Suivre ma commande" dans le détail de votre commande. Vous serez alors directement rediriger vers la page de suivi de votre colis.

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Pour les livraisons en Belgique et au Luxembourg, 2 possibilités s'offrent à vous :

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Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et à Monaco et aussi sur votre lieu de vacances :

LES DOM-TOM

Nous livrons les régions suivantes :

L'EUROPE

Voici les pays européen où nos maillots de bain ont la chance de voyager :

LE MONDE

Nous livrons aussi nos jolis maillots en Amérique :

Les délais et frais de livraisons varient en fonction des pays de livraison.

Pour les livraisons à l'étranger : tous frais de douanes sera à la charge de l'acheteur.

Si vous habitez en gironde, vous pouvez retourner votre commande à la boutique Janine Robin de Gujan-Mestras (33) à l'adresse suivante : 7 allée Ferdinand de Lesseps, 33470 Gujan-Mestras, cela vous permettra d'économiser les frais de retour.

Par contre, le retour en boutiques dans les autres régions de France n'est malheureusement pas disponible. Si vous êtes dans ce cas de figure, merci de nous renvoyer votre colis par La Poste.

Pour procéder à un retour il vous suffit de à vous rendre dans votre espace "Mon compte", puis dans "Mes commandes".

Vous arrivez dans l'historique de vos commandes, cliquez sur "Retour" au bout à droite du tableau.Vous arrivez ainsi dans votre demande de retour.

Sélectionner le produit que vous souhaitez renvoyer et le motif de votre retour, puis, cliquez sur "Renvoyer un produit".

A ce stade, votre demande de retour est "en cours de traitement" par notre service client. Dès que celle-ci est acceptée, vous recevrez un e-mail de validation de votre retour avec en pièce jointe l'étiquette de retour à coller sur votre colis.
Vous pourrez également télécharger cette étiquette dans "Retours produit" dans votre compte.

Veuillez noter que les frais de retours sont à votre charge lorsque vos articles ont été commandés lors d'opérations promotionnelles.
En utilisant l'étiquette de retour qui vous a été envoyé par e-mail, sachez que 6,90€ seront déduits de votre remboursement.
Vous pouvez également choisir de renvoyer votre colis par vos propres moyens à l'adresse suivante : Janine Robin, 7 allée Ferdinand de Lesseps, 33470 Gujan-Mestras.

Les frais de retour de votre commande sont à votre charge si vos articles ont été commandés lors d'opérations promotionnelles.
Par contre, si vos articles font partie de la nouvelle collection et ne sont pas remisés, les frais de retours vous sont offerts.

Pour toutes demandes de retour, nous vous proposons l'envoi d'une étiquette de retour prépayé.

• Si vous souhaitez utiliser cette étiquette et que votre commande contient des articles remisés : 6,90€ seront déduits de votre remboursement.

• Si vous préférez renvoyer votre colis par vos propres moyens : aucun frais de retours ne sera déduits de votre remboursement.

Nous pouvons effectuer un échange uniquement sur un même produit dans une autre taille.
Pour cela, nous vous invitions à faire une demande de retour via votre compte. Une fois votre demande réalisée et votre bon de retour imprimé, avant de fermer votre colis merci de nous indiquer à l'intérieur que vous souhaitez un échange de taille en nous mentionnant la nouvelle taille souhaitée.

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