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Conditions générales de ventes

 

1 – PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises, et hors participation aux frais de traitement et d’expédition (voir § DISPONIBILITE / LIVRAISON).

Toutes les commandes passées en Europe quelle que soit leur origine sont payables en euros.

Janine Robin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité à cette date. En cas de livraison vers un pays autre que la France métropolitaine le destinataire de la commande sera considéré comme l'importateur du ou des produits concernés.

Tous les prix du site s’entendent T.T.C. (Toutes Taxes Comprises).

Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété de Janine Robin jusqu'au complet encaissement du prix par Janine Robin.

  

2 - COMMANDE : MODE DE REGLEMENT

  • Règlement par carte bancaire :

Janine Robin utilise le Système CM-CIC paiement, la référence du paiement sécurisé sur Internet. Ce système est notamment utilisé par les plus grands sites français de commerce en ligne.

Les données relatives à votre numéro de carte bancaire sont cryptées à partir de votre ordinateur et sont transmises ainsi cryptées directement à l'opérateur bancaire, qui les décryptent et gère les autorisations de prélèvement.

Toute tentative de fraude, pour quelque montant que ce soit et quelle qu'en soit l'origine, fera l'objet de poursuites pénales (dépôt de plainte entre les mains de Monsieur le Procureur de la République du Tribunal de BORDEAUX). L'intégralité des données recueillies vous concernant sera alors transmise au Parquet pour enquête.

Rappel des termes de l'Article 313-1 du Code Pénal : « L'escroquerie est le fait, soit par l'usage d'un faux nom ou d'une fausse qualité, soit par l'abus d'une qualité vraie, soit par l'emploi de manœuvres frauduleuses, de tromper une personne physique ou morale et de la déterminer ainsi, à son préjudice ou au préjudice d'un tiers, à remettre des fonds, des valeurs ou un bien quelconque, à fournir un service ou à consentir un acte opérant obligation ou décharge. L'escroquerie est punie de cinq ans d'emprisonnement et de 375 000 euros d'amende. »

 

  • Règlement par chèque :

Vous pouvez passer une commande et choisir le mode de paiement par chèque. Dans ce cas votre commande vous sera envoyée après réception du chèque.

  

3 - LIVRAISON ET DELAIS

Livraison en France métropolitaine, Corse et Monaco :

LIVRAISON EN POINTS RELAISDélaisCommande inférieur à 79 €Commande supérieur à 79 €
Mondial Relay3 à 4 jours ouvrés4.90 €Gratuit
Colissimo Point Relais2 à 3 jours ouvrés5.90 €Gratuit

LIVRAISON A DOMICILE

Délais

Commande inférieur à 79 €

Commande supérieur à 79

Chronopost - Livraison Express à domicile*24 heures11.90 €
Colissimo - Livraison à domicile3 à 4 jours ouvrés7.90 €Gratuit

*Valable pour toutes commandes passées avant 11h (hors commandes ayant lieu le week-end ou jours fériés).

 

Livraison hors France métropolitaine, Corse et Monaco :

Pays

Transporteurs Délais

DOM-TOM
Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin, St Barthélemy

Chronopost Express2 à 3 jours

Europe hors France et DOM-TOM 

Chronopost Classic2 à 3 jours

Nous livrons également en Europe et en Amérique. Afin de connaitre les pays que l'on dessert et les frais de livraison, rendez-vous à la page FAQ dans la rubrique "livraison".

Pour les envois hors Union Européenne, d'éventuelles taxes (TVA locale, douanière ou d'importation) pourront être facturées à l'arrivée du colis à destination et resteront à la charge du destinataire.

Les frais de transports sont calculés automatiquement et apparaissent directement dans votre panier en fonction du montant de votre commande et du pays d’expédition.

 

Click & Collect 

Le Click & Collect est disponible dans les boutiques Janine Robin. Le retrait de votre commande est gratuit. Vous pouvez retirer votre commande en 2h, pour toutes commandes passées du lundi au vendredi avant 14h.

Les commandes passées durant le week-end pourront être récupérées à partir du lundi suivant. 

Si lors de votre commande vous ne pouvez pas sélectionner la boutique la plus proche de chez vous c'est que cette boutique n'a pas le produit en stock. Nous vous invitons à vous faire livrer directement chez vous.

Retrouvez la liste des boutiques Janine Robin dans la page "Boutiques".

 

4 - DISPONIBILITE DES PRODUITS

En cas d'indisponibilité de produit après passation de la commande, l'acheteur sera informé par email ou par téléphone des articles en rupture. Nous procéderons ainsi à l'annulation de la commande et au remboursement de celle-ci directement sur le moyen de paiement avec lequel vous avez passé commande.

 

5 - SERVICE CLIENT

Pour toutes questions le service clientèle est disponible au 05.64.31.08.70 de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h ou via notre formulaire de contact  se trouvant dans la page "Contactez-nous".

  

6 -RETOUR ET REMBOURSEMENT

Vous disposez d'un délai de 15 jours, à compter de la date de réception de votre commande, pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande à notre service client en remplissant notre formulaire de contact ou par téléphone.

L'acheteur peut, soit échanger le produit, soit se faire rembourser tandis que le destinataire peut, soit échanger le produit, soit demander le remboursement de l'acheteur. Ce point s'applique aux produits défectueux, dont la taille n’est pas bonne ou non conformes à sa commande.

 

En revanche, nous ne pourrons reprendre :

- les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client,

- les articles non remis intacts avec leurs étiquettes dans leur emballage d'origine (si présent),

- les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d'identifier l'expéditeur (n° commande, nom, prénom, adresse).

 

Pour retourner des produits l'expéditeur devra envoyer les produits à l'adresse suivante :

JANINE ROBIN
7 ALLEE FERDINAND DE LESSEPS
33470 GUJAN-MESTRAS
France

 

Le retour des produits donnera lieu à un échange ou un remboursement égal au prix d'achat du ou des produit(s) achetés (hors frais de ports). 

Le retour des produits est gratuit en France Métropolitaine, excepté sur les produits en promotions, soldés ou en derniers prix, où il sera à la charge de l'acheteur. Dans ce cas 6,90€ seront déduit du remboursement. 

Nous vous rembourserons en Euros par le moyen de paiement identique à votre commande : carte bancaire ou chèque. Après réception de votre colis, le remboursement sera effectué sous 14 jours.

  

7 – RESPONSABILITE

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Janine Robin ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits. Bien entendu pour toute question sur les produits vous pouvez contacter notre service clientèle. Janine Robin ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. En tout état de cause, tout retard de livraison ne peut donner lieu à dommages et intérêts, retenue ou annulation des commandes en cours. 

  

8 - INFORMATIONS NOMINATIVES / DONNÉES PERSONNELLES 

Le site Janine Robin recueille un certain nombre d'informations nécessaires au traitement des commandes et pour la création du compte Client.
Ces informations sont essentielles pour le bon traitement de la commande du Client par le site Janine Robin, mais aussi pour communiquer au Client des informations sur la marque, sur le Site, lui faire bénéficier d’offres commerciales et pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre produit réservées aux clients Janine Robin.

Janine Robin s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Janine Robin s’engage aussi à prendre les précautions utiles pour assurer la sécurité de ses fichiers et la protection de son système informatique, et empêcher notamment que les informations personnelles du Client soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. 

En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant.

Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client - par email : en remplissant notre formulaire de contact.

  

9 - PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur les sites édités par Janine Robin sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de Janine Robin. Toute reproduction totale ou partielle des sites édités par Janine Robin est strictement interdite.

  

10 - LITIGES

Tout règlement de litige peut être fait auprès de notre service client et, à défaut d'un règlement amiable, il sera de la compétence du seul tribunal de commerce de Bordeaux.

  

11 - ENGAGEMENT DU CLIENT

Lors de la validation de sa commande, l'acheteur déclare accepter pleinement et sans réserve cette commande ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Ventes.

Les données enregistrées par Janine Robin constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre Janine Robin et ses clients.

Ces présentes conditions générales de ventes sont régies par le droit français et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.

 

12 - COOKIES 

Le site utilise des cookies (témoins de connexion), ce dont l’utilisateur est informé en arrivant sur le site internet, qui permettent d’enregistrer des informations relatives à la navigation de l’ordinateur sur le site internet. Ces cookies ne sont installés qu’après acceptation par l’utilisateur, la poursuite de la navigation sur le site internet valant acceptation. L’utilisateur peut s’opposer à l’utilisation de ces cookies en paramétrant son navigateur, sachant que l’accès à certains services peut nécessiter l’acceptation préalable par l’utilisateur des cookies. 

Afin de traiter la commande du Client, et dans le but de mieux connaître ses besoins, les cookies mémorisent, le temps de visite du Client sur le Site, son identité (connue grâce à son adresse électronique et à son mot de passe) et le contenu de son panier. Une fois déconnecté du Site, ces informations sont mémorisées pendant quelques jours avant d’être définitivement effacées.

L'utilisateur peut aussi s’opposer à l'enregistrement des cookies en configurant son navigateur Internet. Il perd alors toute personnalisation du service qui lui est proposé sur le Site.

13 - OPÉRATION 1 PARÉO OFFERT DES 149€ D'ACHAT

Nous avons le plaisir de vous offrir un paréo d'un valeur de 39€ à partir de 149€ d'achat de maillots de bain des marques Janine Robin et Laura By. Cette offre est valable après application d'éventuelles remises, du mercredi 16 juin au 29 juin 2021 inclus. Un paréo sera offert en passant commande sur janinerobin.com. Offre valable sous réserve de disponibilité, sans possibilité pour le client de choisir parmi les modèles disponibles. Ne sera remis au client qu'un seul accessoire par ticket. Lors d'un retour pour un remboursement, le client doit renvoyer les articles commandés ainsi que le paréo offert. Dans le cas ou le paréo n'est pas retourné, il sera débité de sa valeur qui est de 39 euros.

LIVRAISON OFFERTE DES 79€
PAIEMENT SÉCURISÉ
RETOURS SOUS 15 JOURS

RETOURS SOUS 15 JOURS

LIVRAISON OFFERTE DES

PAIEMENT SECURISE

79€

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